شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی ژینولی
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وبسایت ژینولی به دقت مطالعه فرمایید:
ورود به سایت و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ژینولی به منزله آگاهی و پذیرش کامل این شرایط و قوانین است. ثبت هرگونه سفارش نیز به معنای قبول کلیه مفاد این شرایط از سوی کاربر میباشد.
توجه:
این شرایط جایگزین تمامی توافقهای قبلی میشود.
کلیه رویههای ژینولی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط است و هرگونه تغییر در آینده در همین صفحه اعمال خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.
تعاریف:
کاربر/مشتری: شخصی که با اطلاعات ثبتنام شده در ژینولی اقدام به سفارش یا استفاده از خدمات میکند.
مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری شخصی است که برای مصارف غیرتجاری خرید میکند.
فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که محصولاتش در ژینولی عرضه میشود. مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا و خدمات پس از فروش بر عهده فروشنده است.
ارتباطات الکترونیکی:
کلیه ارتباطات (سفارشات، ایمیلها و …) به صورت الکترونیکی انجام میشود.
پاسخهای ژینولی از طریق ایمیل/پیامک به آدرسهای ثبتشده در پروفایل کاربر ارسال میشود.
کاربر میتواند در صورت تمایل نداشتن، عضویت در خبرنامه را لغو کند.
حریم شخصی:
ژینولی متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران است.
کاربر مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود میباشد.
تنها مرجع رسمی ژینولی، وبسایت zhinoli.com است.
ثبت و پردازش سفارش:
سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی) پردازش میشوند.
امکان ثبت سفارش ۲۴ ساعته وجود دارد.
پس از ثبت سفارش، کد سفارش و پیشفاکتور برای کاربر ارسال میشود.
در صورت اتمام موجودی، ژینولی حق کنسل کردن سفارش یا پیشنهاد جایگزین را دارد.
در صورت مشکل در پردازش، وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود.
ژینولی میتواند بدون اطلاع قبلی فروش را متوقف کند، اما سفارشات قبلی پردازش میشوند.
در صورت خطای قیمتی، ژینولی حق باطل کردن سفارش و عودت وجه را دارد.
تکمیل اطلاعات سفارش:
کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل وارد کند.
در صورت نادرست بودن اطلاعات، سفارش قابل تحویل نخواهد بود.
تحویل در اماکن عمومی (کافه، هتل و …) امکانپذیر نیست.
در صورت خرید اعتباری (تخفیف/ووچر)، پس از نهایی شدن سبد، تغییرات مجاز نیست و در صورت درخواست تغییر، کد تخفیف باطل میشود.
حمل و نقل و خسارت:
ژینولی محصولات را با بستهبندی استاندارد ارسال میکند.
تحویل به شرکت حملونقل به منزله انتقال مسئولیت به آن شرکت است.
در صورت آسیب دیدگی، کاربر باید ظرف ۴۸ ساعت با ارائه مستندات (عکس، صورتجلسه حمل) به ژینولی اطلاع دهد.
خسارات ناشی از استفاده نادرست مشتری شامل ضمانت نمیشود.
شرایط بازگشت محصول:
کالاهای آرایشی، بهداشتی و عطرها قابل بازگشت نیستند.
هدایای همراه سفارش (با قیمت صفر ریال) مشمول بازگشت نمیشوند.
در صورت تأیید معیوب بودن کالا توسط تولیدکننده، فقط هزینه کالا (حداکثر تا ۱ ماه از تاریخ فاکتور) عودت داده میشود.
ژینولی مسئولیتی در قبال عوارض ناشی از مصرف محصولات آرایشی/بهداشتی ندارد.
نظرات کاربران:
نظرات باید مبتنی بر تجربه شخصی و واقعی باشد.
از درج اطلاعات غیرمطمئن یا شایعات خودداری شود.
ژینولی مسئولیتی در قبال محتوای نظرات ندارد.
قیمتگذاری:
کلیه قیمتها شامل مالیات بر ارزش افزوده است.
هزینه ارسال و بستهبندی جداگانه محاسبه میشود.
فورس ماژور:
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (قوه قهریه)، ژینولی مسئولیتی نخواهد داشت.
